心理学：视频通话被证明会降低创造力

 
事实证明，通过可视电话交流比面对面交流更难产生原创想法。关于这项研究的论文报告是自然 将发表于。我们的研究结果表明，在虚拟交互中协作以产生想法时可能会产生认知成本。

在新的冠状病毒感染 (COVID-19) 大流行中，数百万员工被迫无限期在家工作，并使用视频会议技术进行虚拟协作。在美国，研究估计，在大流行之后，20% 的工作日将是远程办公，谷歌、微软、摩根大通和亚马逊等各个行业的领先公司。我们正在努力制定工作规则家更灵活。然而，关于减少面对面互动的影响以及它如何影响创新的研究尚未取得进展。

现在，Melanie Brucks 和 Jonathan Levav 正在与全球五个国家的一家电信基础设施公司合作，探索可视电话的使用如何影响协作创意工作。我们在我们的办公室（欧洲、中东、南亚）雇佣了 5 名参与者）。这些参与者被随机分成两人一组，每对有产品想法的面对面或可视电话想法，然后是公司未来产品创新的想法。因此，面对面的协作配对比虚拟协作配对产生了更多的想法和创意。但是，在选择要推广的想法时，面对面和可视电话没有区别。这些结果在使用视标跟踪数据的实验室实验中也得到了证实，使用可视电话的这对夫妇花更多的时间直视屏幕上的另一个人，而不是环顾房间。

作者建议，在可视电话的情况下，注意力集中在与对方在屏幕上的交流上，这会缩小认知目标，难以产生原创想法。但是，由于对原始想法的批判性评价使用了与想法产生不同的认知过程，因此即使认知目标变窄也不受影响。我们的研究结果表明，面对面的互动可能对创造性工作有用，但其他类型的协作工作不受影响。

 
*本文转载自“Nature Japan Featured Highlights”。
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